Niniejsze ogólne warunki handlowe („ Warunki ”) regulują prawa i obowiązki Państwa jako kupującego i nas jako sprzedającego w ramach stosunków umownych zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego na stronie internetowej www.doublered.sk.

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych zawarte są w Polityce Przetwarzania Danych Osobowych, którą znajdziesz tutaj [RODO ZOSTANIE AKTUALIZOWANE] .

Jak zapewne wiesz, komunikujemy się przede wszystkim zdalnie. Dlatego też do naszej Umowy stosuje się również środki komunikacji na odległość, które pozwalają nam dojść do porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Ciebie.

Jeżeli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu dokonywania przez Ciebie zakupów w Naszym Sklepie Internetowym, to takie konkretne porozumienie będzie miało pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.

1. NIEKTÓRE DEFINICJE

1.1 Ceną jest kwota pieniędzy, którą zapłacisz za Towary;

1.2 Opłata za wysyłkę oznacza kwotę, którą zapłacisz za dostawę Towarów, wliczając w to koszt ich opakowania;

1.3 Cena całkowita stanowi sumę Ceny i Ceny Transportu;

1.4 VAT jest podatkiem od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami;

1.5 Sklep internetowy oznacza sklep internetowy prowadzony przez Nas pod adresem www.doublered.sk, w którym będzie następował zakup Towarów;

1.6 Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na kwotę Całkowitą;

1.7 Jesteśmy spółką Double Red Design sro , z siedzibą w Štúrova 20, Brezno 977 01 , numer identyfikacyjny 50 182 218 , zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Bańskiej Bystrzycy, Oddział Sro, numer wpisu 29268/S, e-mail doublered@doublered.eu, numer telefonu +421 (0)911 700 556 , zwaną dalej Sprzedawcą;

1.8 Zamówienie jest Twoją nieodwołalną propozycją zawarcia Umowy zakupu Towarów z Nami;

1.9. Towary oznaczają wszystko, co można kupić w sklepie internetowym ;

1.10 . Konto Użytkownika jest kontem założonym na podstawie podanych przez Ciebie danych, umożliwiającym przechowywanie wprowadzonych danych oraz prowadzenie historii zamówionych Towarów i zawartych umów;

1.11. Jesteś osobą dokonującą zakupów w Naszym Sklepie Internetowym, zwaną dalej Kupującym;

1.12 . Umowa jest umową sprzedaży zawieraną na podstawie należycie wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem Sklepu Internetowego i zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Państwa od Nas potwierdzenia Zamówienia.

 

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INSTRUKCJE

2.1 Zakup Towarów możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu Internetowego.

2.2 Podczas zakupu Towarów, Twoim obowiązkiem jest podanie Nam wszystkich informacji prawidłowo i zgodnie z prawdą. Dlatego też będziemy uważać, że informacje, które nam podałeś podczas zamawiania Towarów, są prawidłowe i zgodne z prawdą.

 

3. ZAWARCIE UMOWY

3.1 Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku słowackim.

3.2 Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem E-sklepu, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji zdalnej ponosisz Ty. Jednakże koszty te nie różnią się w żaden sposób od stawki podstawowej, którą płacisz za korzystanie z tych środków (tj. w szczególności za dostęp do Internetu), więc nie musisz spodziewać się żadnych dodatkowych kosztów naliczonych przez Nas ponad Całkowitą Cenę. Składając Zamówienie, wyrażasz zgodę na korzystanie ze środków komunikacji zdalnej.

3.3 Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, musisz utworzyć projekt Zamówienia w E-Shopie. Ta propozycja musi zawierać następujące informacje:

1. a) Informacje o zakupionych Towarach (w Sklepie Internetowym zaznaczasz Towary, których zakup Cię interesuje, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”);
2. b) Informacje o Cenie, Kosztach Wysyłki, Podatku VAT, sposobie zapłaty Ceny Całkowitej oraz pożądanym sposobie dostawy Towarów; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia propozycji Zamówienia w środowisku użytkownika Sklepu Internetowego, przy czym informacje o Cenie, Kosztach Wysyłki, Podatku VAT i Cenie Całkowitej zostaną podane automatycznie na podstawie wybranych przez Ciebie Towarów i sposobu ich dostawy;
3. c) Twoje dane identyfikacyjne, które umożliwiają nam dostarczenie Towarów, w szczególności Twoje imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;
4. d) W przypadku Umowy, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towary regularnie i okresowo, również jak długo będziemy dostarczać Ci Towary.

3.4 Podczas tworzenia projektu Zamówienia możesz zmieniać i kontrolować dane do momentu utworzenia Zamówienia. Po dokonaniu zaznaczenia poprzez naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” utworzysz Zamówienie. Jednak przed naciśnięciem przycisku musisz potwierdzić, że przeczytałeś i akceptujesz niniejsze Warunki, w przeciwnym razie nie będziesz mógł utworzyć Zamówienia. Pole wyboru służy do potwierdzenia i wyrażenia zgody. Po naciśnięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” wszystkie uzupełnione informacje zostaną wysłane bezpośrednio do nas.

3.5 Potwierdzimy Twoje Zamówienie tak szybko, jak to możliwe po jego otrzymaniu przez Nas, za pomocą wiadomości wysłanej na Twój adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia i niniejszych Warunków. Potwierdzenie Zamówienia przez Nas stanowi zawarcie Umowy między Nami a Tobą. Warunki obowiązujące w dniu Zamówienia stanowią integralną część Umowy.

3.6 Mogą zdarzyć się sytuacje, w których nie będziemy w stanie potwierdzić Twojego Zamówienia. Są to głównie sytuacje, w których Towary nie są dostępne lub gdy zamówisz więcej Towarów, niż jesteśmy w stanie dostarczyć. Zawsze jednak z wyprzedzeniem podamy Ci informacje o maksymalnej liczbie Towarów w E-sklepie, więc nie powinno Cię to dziwić. Jeśli istnieje jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i wyślemy Ci ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Ciebie Naszej oferty.

3.7 W przypadku, gdy w Sklepie Internetowym lub w ofercie Zamówienia zostanie podana ewidentnie błędna Cena, w szczególności z powodu błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Ci Towaru po tej Cenie, nawet jeśli otrzymałeś potwierdzenie Zamówienia, a zatem Umowa została zawarta. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie i wyślemy Ci ofertę zawarcia nowej Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje wówczas zawarta w momencie potwierdzenia przez Ciebie Naszej oferty. W przypadku, gdy nie potwierdzisz Naszej oferty nawet w ciągu 3 dni od wysłania oferty, będziemy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub gdy brakuje lub brakuje dodatkowej cyfry.

3.8 W przypadku zawarcia Umowy, będziesz zobowiązany do zapłaty Całkowitej Ceny.

3.9 Jeśli założyłeś Konto Użytkownika, możesz złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Jednak nawet w tym przypadku jesteś zobowiązany sprawdzić dokładność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Jednak sposób tworzenia Zamówienia jest taki sam, jak w przypadku Kupującego bez Konta Użytkownika, ale zaletą jest to, że nie ma konieczności wielokrotnego wypełniania swoich danych identyfikacyjnych.

3.10 W niektórych przypadkach pozwalamy Ci skorzystać ze zniżki na zakup Towarów. Aby zniżka została przyznana, musisz wypełnić szczegóły tej zniżki w wyznaczonym polu w propozycji Zamówienia. Jeśli to zrobisz, Towary zostaną Ci dostarczone ze zniżką.

 

4. KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1 Dostęp do Konta Użytkownika możesz uzyskać poprzez rejestrację w Sklepie Internetowym.

4.2 Podczas rejestracji Konta Użytkownika Twoim obowiązkiem jest podanie wszystkich prawidłowych i prawdziwych danych oraz ich aktualizacja w przypadku zmiany.

4.3 Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Twoim obowiązkiem jest zachowanie poufności tych danych dostępowych i nieujawnianie ich nikomu. W przypadku ich niewłaściwego użycia nie ponosimy za to odpowiedzialności.

4.4 Konto Użytkownika ma charakter osobisty i nie masz prawa udostępniać go osobom trzecim.

4.5 Mamy prawo zamknąć Twoje Konto Użytkownika, w szczególności jeżeli nie korzystałeś z niego przez okres dłuższy niż 2 lata lub jeżeli naruszyłeś swoje zobowiązania wynikające z Umowy.

4.6 Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

 

5. CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

5.1 Cena jest zawsze wskazana w E-sklepie, w ofercie Zamówienia i w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną za Towary w E-sklepie a Ceną podaną w Propozycji Zamówienia, stosuje się Cenę podaną w Propozycji Zamówienia, która zawsze będzie taka sama jak cena w Umowie. W ofercie Zamówienia wskazana jest również Cena za wysyłkę lub warunki, w których wysyłka jest bezpłatna.

5.2 Cena całkowita zawiera podatek VAT, w tym wszelkie opłaty określone w przepisach szczególnych.

5.3 Zapłata Całkowitej Ceny będzie wymagana od Ciebie po zawarciu Umowy i przed dostawą Towarów. Możesz dokonać zapłaty Całkowitej Ceny w następujący sposób:

1. a) Przelewem bankowym. Informacje dotyczące dokonania płatności prześlemy Ci w ramach potwierdzenia zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym, Całkowita cena jest płatna w ciągu 2 dni roboczych, a towar zostanie wysłany dopiero po dokonaniu płatności.
2. b) Kartą online. W tym przypadku płatność jest dokonywana za pośrednictwem bramki płatniczej SHOPTETPAY , a płatność podlega warunkom i zasadom tej bramki płatniczej, które są dostępne na stronie: shoptetpay.com/sk . W przypadku płatności kartą online, Całkowita cena jest płatna natychmiast.
3. c) W takim przypadku płatność zostanie dokonana przy odbiorze Towarów w zamian za przekazanie Towarów. W przypadku płatności przy odbiorze, Cena Całkowita będzie płatna przy odbiorze Towarów.
4. d) Płatność gotówką przy odbiorze osobistym. Towary mogą zostać opłacone gotówką w przypadku odbioru w Naszej siedzibie. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Całkowita Cena będzie płatna przy odbiorze Towarów.

5.4 Faktura zostanie wystawiona elektronicznie po zapłaceniu Całkowitej Ceny i zostanie wysłana na Twój adres e-mail podany w Zamówieniu. Faktura zostanie również fizycznie dołączona do Towarów i będzie dostępna na Twoim Koncie Użytkownika, jeśli je założyłeś.

5.5 Tytuł własności do Towarów nie przejdzie na Ciebie, dopóki nie zapłacisz Całkowitej Ceny i nie zaakceptujesz Towarów. W przypadku płatności przelewem bankowym Całkowita Cena jest płacona w formie uznania na Nasze konto, w przeciwnym razie jest ona płacona w momencie płatności.

 

6. DOSTAWA TOWARU, PRZEJĘCIE RYZYKA PRZYPADKOWEGO ZNISZCZENIA I PRZYPADKOWEGO POGORSZENIA PRZEDMIOTU ZAKUPU

6.1 Dostawa towarów nastąpi w wybrany przez Ciebie sposób, który możesz wybrać spośród następujących opcji:

1. a) Odbiór osobisty w Naszej siedzibie, wymienionej w wykazie placówek;
2. b) Odbiór osobisty w punktach Packeta i GLS ;
3. c) Dostawa za pośrednictwem GLS i Packeta ,

6.2 Dostawa towarów możliwa jest wyłącznie na terytorium Republiki Słowackiej.

6.3 Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci Towary niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od daty zawarcia Umowy. W trakcie realizacji Umowy mogą wystąpić zdarzenia, które wpłyną na termin dostawy zamówionych przez Ciebie Towarów. O zmianie terminu dostawy i nowej przewidywanej dacie dostawy zamówionych Towarów poinformujemy Cię niezwłocznie pocztą elektroniczną, bez uszczerbku dla Twojego prawa do odstąpienia od Umowy. Nasze powiadomienie o nowej dacie dostawy Towarów będzie zawierać Nasze żądanie skierowane do Ciebie, abyś poinformował Nas, czy nalegasz na dostawę zamówionych przez Ciebie Towarów w nowym terminie. W przypadku odbioru osobistego w naszej siedzibie, zawsze poinformujemy Cię pocztą elektroniczną o możliwości odbioru Towarów.

6.4 Po otrzymaniu Towarów od Przewoźnika, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie integralności opakowania Towarów i, w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń, natychmiastowe powiadomienie Przewoźnika i Nas. W przypadku, gdy opakowanie jest uszkodzone i wskazuje na ingerencję lub manipulację, nie jesteś zobowiązany do przyjęcia Towarów od Przewoźnika.

6.5 Jesteś zobowiązany odebrać Towar w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeżeli nie odbierzesz Towarów zgodnie z poprzednim zdaniem, powiadomimy Cię pocztą elektroniczną, gdzie możesz odebrać Towary, w tym o terminie odbioru, lub ponownie dostarczymy Ci Towary na Twoje pisemne żądanie wysłane nie później niż 14 dni po tym, jak powinieneś odebrać Towary, a Ty zobowiązujesz się zwrócić nam wszystkie koszty związane z ponowną dostawą Towarów. W przypadku naruszenia przez Ciebie obowiązku odbioru Towarów, z wyjątkiem sytuacji zgodnych z klauzulą ​​6.4 niniejszych Warunków, nie będzie to skutkować naruszeniem Naszego obowiązku dostarczenia Ci Towarów. Jednocześnie, Twoje nieodebranie Towarów nie będzie stanowić odstąpienia od Umowy między nami a Tobą. Jeżeli nie odbierzesz Towarów, nawet jeśli nie odbierzesz ich w dodatkowym okresie czasu, będziemy uprawnieni do odstąpienia od Umowy z powodu Twojego istotnego naruszenia Umowy. Jeżeli zdecydujemy się skorzystać z kwestionowanego prawa, anulowanie będzie skuteczne w dniu, w którym dostarczymy Ci anulowanie. Odstąpienie od Umowy nie będzie miało wpływu na żadne roszczenie o odszkodowanie w wysokości rzeczywistych kosztów próby dostarczenia Towarów ani na żadne dalsze roszczenie o odszkodowanie, jeżeli takie wystąpi.

6.6 Jeśli z przyczyn leżących po Twojej stronie Towary są dostarczane wielokrotnie lub w inny sposób niż uzgodniony w Umowie, Twoim obowiązkiem jest zwrócenie Nam kosztów związanych z taką powtarzającą się dostawą. Szczegóły płatności w celu pokrycia tych kosztów zostaną wysłane do Ciebie na Twój adres e-mail podany w Umowie i są płatne w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail.

6.7 Ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na Ciebie w momencie ich odbioru. W przypadku, gdy nie odbierzesz Towarów, z wyjątkiem przypadków określonych w klauzuli 4 niniejszych Warunków, ryzyko przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia Towarów przechodzi na Ciebie w momencie, gdy miałeś możliwość odbioru Towarów, ale z przyczyn niezależnych od Ciebie nie odebrałeś Towarów. Przejście ryzyka przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia Towarów oznacza, że ​​od tego momentu będziesz ponosić wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakąkolwiek deprecjacją Towarów.

 

7. PRAWA Z TYTUŁU ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WADY

7.1 Postanowienia wstępne dotyczące odpowiedzialności za wady

7.1.1 Zobowiązujemy się dostarczyć Państwu Towary w wymaganej jakości, ilości i bez wad.

7.1.2 Będziemy ponosić odpowiedzialność za wszelkie wady Towarów w momencie ich otrzymania. Nie będziemy ponosić odpowiedzialności za wady Towarów używanych spowodowane ich użytkowaniem lub zużyciem. W przypadku Towarów sprzedawanych po niższej cenie nie będziemy ponosić odpowiedzialności za wady, za które uzgodniono niższą cenę.

7.1.3 Ogólny okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu przyjęcia Towarów przez Ciebie.

7.1.4 W przypadku wymiany Towarów okres gwarancji rozpocznie się na nowo od daty otrzymania przez Państwa nowych Towarów.

7.1.5 Twoje prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Towarów, do których stosuje się okres gwarancji, wygasną, jeśli nie skorzystasz z nich w okresie gwarancji. Musisz jednak skorzystać ze swoich praw z tytułu odpowiedzialności za Towary nietrwałe nie później niż w dniu następującym po zakupie, w przeciwnym razie Twoje prawa wygasną.

 

7.2 Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka przypadkowego zniszczenia lub przypadkowego pogorszenia jakości Towarów zgodnie z klauzulą ​​7 Warunków, Towary są wolne od wad, w szczególności, że:

1. a) posiada cechy, na które się z Państwem zgodziliśmy, a jeżeli nie wyraziliśmy na to wyraźnej zgody, to te, które podaliśmy w opisie Towarów lub te, których można oczekiwać biorąc pod uwagę charakter Towarów;

(b) nadaje się do celów, które określiliśmy lub do celów, które są zwykle stosowane w przypadku Towarów tego rodzaju;

(c) odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionej próbki, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie próbki;

(d) jest w odpowiedniej ilości i ma odpowiednią wagę;

e) spełnia wymagania nałożone na niego przez przepisy szczególne;

f) nie jest obciążona prawami osób trzecich.

 

7.3 Warunki korzystania z prawa odpowiedzialności za wady (reklamacje)

7.3.1 Jeśli Towary zostaną dostarczone do Ciebie w uszkodzonym lub uszkodzonym opakowaniu lub jeśli paczka jest ewidentnie zbyt lekka, prosimy o nieprzyjmowanie takich Towarów od firmy transportowej i natychmiastowe powiadomienie nas telefonicznie pod numerem 0911 700 556 lub e-mailem na adres doublered@doublered.eu. W przypadku wykrycia oczywistych wad (np. uszkodzeń mechanicznych) musisz złożyć reklamację bez zbędnej zwłoki w sposób określony w klauzuli 7.4.1 poniżej. Nie będziemy uwzględniać reklamacji złożonej w późniejszym terminie z powodu oczywistych wad Towarów, w tym wady polegającej na niekompletności Towarów.

7.3.2 Prawo dochodzenia roszczeń z tytułu pozostałych wad (wady ukryte) masz obowiązek zgłosić w sposób określony w pkt 7.4.1 poniżej, niezwłocznie po wykryciu wady Towaru, nie później jednak niż przed upływem okresu gwarancji.

7.3.3 Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne Towarów oraz wady powstałe na skutek uszkodzeń mechanicznych. W szczególności nie możesz dochodzić odpowiedzialności za wady powstałe na skutek zużycia, uszkodzeń mechanicznych, użytkowania Towarów w nieodpowiednich warunkach itp.

7.3.4 Nie jesteś uprawniony do dochodzenia odpowiedzialności za wady, jeżeli wiedziałeś o wadzie przed odebraniem Towarów lub jeżeli powiadomiliśmy Cię o wadzie lub jeżeli z tego powodu udzielono Ci rozsądnej zniżki na Cenę Towarów.

7.4 Wykonywanie praw z tytułu odpowiedzialności (roszczenia)

7.4.1 W przypadku, gdy Towary są wadliwe, tj. w szczególności, jeśli którykolwiek z warunków określonych w Artykule 2 nie jest spełniony, możesz powiadomić Nas o takiej wadzie i skorzystać ze swoich praw z tytułu odpowiedzialności za wady (tj. zgłosić Towary) wysyłając wiadomość e-mail lub list na Nasz adres podany w Naszej identyfikacji lub osobiście w Naszej siedzibie. Możesz również skorzystać z przykładowego formularza dostarczonego przez Nas, który jest dołączony jako Załącznik 1 do Warunków, aby złożyć reklamację.

7.4.2 W zawiadomieniu o reklamacji prosimy o podanie w szczególności opisu wady Towarów oraz danych identyfikacyjnych, w tym adresu e-mail, na który mają zostać wysłane powiadomienia o sposobie rozpatrzenia reklamacji, a także wskazanie, z którego z roszczeń z tytułu odpowiedzialności cywilnej określonych w punktach 7.5.4 do 7.5.8 zgłaszasz szkodę.

7.4.3 Składając reklamację, musisz nam również przedstawić dowód zakupu Towarów (fakturę), aby udowodnić, że nabyłeś je od nas, w przeciwnym razie nie będziemy zobowiązani do przyjęcia Twojej reklamacji.

7.4.4 Za datę rozpoczęcia procedury reklamacyjnej uznajemy datę dostarczenia wadliwego Towaru wraz z odpowiednimi dokumentami (zgodnie z klauzulą ​​7.4.3 ). W przypadku, gdy Twoja reklamacja jest niekompletna (w szczególności nieczytelna, niezrozumiała, niezrozumiała, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), poprosimy Cię o uzupełnienie reklamacji w formie pisemnej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej. W takim przypadku procedura reklamacyjna rozpoczyna się w dniu otrzymania przez Ciebie uzupełnionego zgłoszenia.

7.4.5 Jeżeli nie uzupełnisz roszczenia złożonego zgodnie z postanowieniem klauzuli 7.4.4 niniejszego artykułu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 10 dni od daty otrzymania naszego zawiadomienia zgodnie z postanowieniem klauzuli 7.4.4 niniejszego artykułu, uznamy, że Twoje roszczenie jest bezpodstawne.

7.5 Rozpatrywanie reklamacji

7.5.1 Na podstawie Twojej decyzji, którego z praw wynikających z § 622 i § 623 ustawy nr 40/1964 Dz.U., Kodeksu cywilnego, ze zmianami (zwanej dalej „Kodeksem cywilnym”) (określonych w klauzulach 7.5.4 . do 7.5.8 .) dochodzonego przez Ciebie roszczenia, ustalimy sposób rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od daty Twojego roszczenia. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagana jest złożona ocena techniczna stanu Towarów, nie później niż 30 dni od daty Twojego roszczenia.

7.5.2 Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji, rozpatrzymy ją niezwłocznie; w uzasadnionych przypadkach możemy również rozpatrzyć reklamację później; jednak rozpatrzenie reklamacji nie może trwać dłużej niż 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji. Po upływie terminu rozpatrzenia reklamacji masz prawo odstąpić od Umowy lub masz prawo do wymiany Towarów na nowe Towary, jeśli ma to zastosowanie.

7.5.3 Jesteśmy zobowiązani do wydania Ci pisemnego dowodu reklamacji w ciągu 30 dni od daty reklamacji i poinformujemy Cię o reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeśli reklamacja zostanie uznana, wyślemy Ci naprawione Towary lub wymienimy Towary na nowe Towary lub zwrócimy Cenę zapłaconą za Towary, chyba że uzgodnimy inaczej.

7.5.4 Jeśli jest to wada, którą możemy naprawić, masz prawo do bezpłatnego usunięcia wady, w odpowiednim czasie i w odpowiedni sposób. Wadę Towarów usuniemy bez zbędnej zwłoki.

7.5.5 Zamiast usuwania wady możesz żądać wymiany Towarów lub, jeżeli wada dotyczy tylko części Towarów, wymiany tej części, pod warunkiem, że nie poniesiemy niewspółmiernych kosztów w stosunku do Ceny Towarów lub powagi wady.

7.5.6 Zamiast usuwania wady Towarów, możemy zawsze wymienić wadliwe Towary na wolne od wad, jeżeli nie spowoduje to dla Ciebie poważnych niedogodności.

7.5.7 Jeśli Towar ma wadę, której nie można naprawić i która uniemożliwia prawidłowe używanie Towarów przez Ciebie jako wolnych od wad, masz prawo do wymiany Towarów lub masz prawo do odstąpienia od Umowy. Te same prawa przysługują Ci, jeśli, mimo że wady są możliwe do usunięcia, nie możesz prawidłowo używać Towarów z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad.

7.5.8 Jeżeli istnieją inne nieusuwalne wady, przysługuje Ci stosowna zniżka od Ceny Towarów.

7.5.9 Rozpatrzenie reklamacji nastąpi poprzez wydanie naprawionego Towaru, wymianę Towaru, zwrot Ceny Towaru, wypłatę rozsądnego rabatu od Ceny Towaru, pisemne wezwanie do odbioru świadczenia (Towaru) lub uzasadnione odrzucenie reklamacji.

7.6 Wykonywanie praw z tytułu odpowiedzialności za wady i roszczeń dotyczących Towarów podlega przepisom § 619 i nast. 250/2007 Dz.U. 372/1990 Dz.U. o wykroczeniach, ze zmianami (zwanej dalej „Ustawą o ochronie konsumentów”) oraz Ustawy nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży towarów lub świadczenia usług na podstawie umowy sprzedaży na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, ze zmianami (zwanej dalej „Ustawą o ochronie konsumentów w zakresie sprzedaży na odległość”).

7.7 Jeśli składasz reklamację dotyczącą Towarów:

1. a) w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu Towarów możemy odrzucić Twoje roszczenie wyłącznie na podstawie profesjonalnej oceny; niezależnie od wyniku profesjonalnej oceny, nie będziemy wymagać od Ciebie zapłaty kosztów profesjonalnej oceny ani żadnych innych kosztów związanych z profesjonalną oceną. Dostarczymy Ci kopię profesjonalnej oceny uzasadniającej odrzucenie roszczenia w ciągu 14 dni od daty roszczenia;
2. b) po upływie 12 miesięcy od daty zakupu i odrzuceniu przez nas takiego roszczenia, w dokumencie roszczenia podamy, do kogo możesz wysłać Towary do profesjonalnej oceny. Jeśli wyślesz Towary do wyznaczonej osoby w celu dokonania oceny przez eksperta, koszt oceny przez eksperta i wszelkie inne uzasadnione koszty poniesione w związku z tym zostaną pokryte przez nas, niezależnie od wyniku oceny przez eksperta. Jeśli udowodnisz, że ocena przez eksperta dowodzi naszej odpowiedzialności za wadę Towarów, możesz ponownie złożyć roszczenie; okres gwarancji nie wygasa, dopóki przeprowadzana jest ocena przez eksperta. Musimy zapłacić Ci w ciągu 14 dni od daty ponownego złożenia roszczenia wszystkie koszty poniesione w związku z oceną przez eksperta, a także wszelkie uzasadnione koszty poniesione w związku z tym. Ponownie zgłoszonego roszczenia nie można odrzucić.

7.8 Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, Twoim obowiązkiem jest zgłoszenie wady i złożenie reklamacji bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, nie później jednak niż w terminie 3 dni od otrzymania Towaru.

7.9 Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady towarów konsumpcyjnych w ciągu 24 miesięcy od otrzymania towarów.

7.10 Niniejszym należycie poinformowaliśmy Cię o Twoich prawach na mocy § 622 i § 623 ustawy nr 40/1964 Coll., Kodeks cywilny. Zawierając Umowę, potwierdzasz, że miałeś możliwość zapoznania się z warunkami i postanowieniami dotyczącymi reklamacji Towarów.

 

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1 Odstąpienie od Umowy, tj. rozwiązanie stosunku umownego łączącego Nas z Państwem od jego rozpoczęcia, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym Paragrafie lub w innych postanowieniach Regulaminu, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wymieniona.

8.2 Jeśli jesteś konsumentem, tj. osobą nabywającą Towary poza zakresem swojej działalności gospodarczej, masz prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostarczenia Towarów, zgodnie z postanowieniami art. 7 ustawy o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży na odległość. Jeśli zawarliśmy Umowę, która obejmuje kilka rodzajów Towarów lub dostawę kilku części Towarów, okres ten rozpoczyna się od daty dostarczenia ostatniej części Towarów, a jeśli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towary regularnie i powtarzalnie, rozpoczyna się on od daty dostarczenia pierwszej dostawy. Możesz odstąpić od Umowy w dowolny udowodniony sposób (w szczególności wysyłając do Nas wiadomość e-mail lub list na Nasz adres podany obok Naszych danych identyfikacyjnych). Możesz również skorzystać z dostarczonego przez Nas wzoru formularza odstąpienia, który jest dołączony jako Załącznik 2

8.3 Jednakże nawet będąc konsumentem, nie możesz odstąpić od Umowy, jeżeli przedmiot Umowy:

1. a) sprzedaży Towarów, których Cena zależy od ruchów cen na rynku finansowym, nad którymi nie mamy kontroli, a które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od Umowy;
2. b) sprzedaż napojów alkoholowych, których Cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy, których dostawa może nastąpić najwcześniej po upływie 30 dni i których Cena zależy od ruchów cen rynkowych, na które nie mamy wpływu;
3. c) sprzedaż Towarów, które zostały wyprodukowane według Twoich szczególnych wymagań, które zostały wykonane na zamówienie Ciebie lub Towarów zaprojektowanych specjalnie dla pojedynczego konsumenta;
4. d) sprzedaży Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub nietrwałości oraz Towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie zmieszane z innymi;
5. e) sprzedaży Towarów w opakowaniu ochronnym, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a których opakowanie ochronne uległo uszkodzeniu po dostarczeniu;

f) sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wizualnych, fonogramów lub oprogramowania komputerowego sprzedawanego w opakowaniu ochronnym, jeżeli oryginalne opakowanie uległo uszkodzeniu;

(g) sprzedaż czasopism, z wyjątkiem sprzedaży na podstawie umów prenumeraty i sprzedaży książek niedostarczanych w opakowaniu ochronnym;

1. h) dostarczanie Treści Elektronicznych, chyba że dostarczono je na nośniku materialnym i za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i poinformowaliśmy Cię o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

8.4 Uważa się, że termin odstąpienia od Umowy określony w punkcie 2 Regulaminu został zachowany, jeżeli przed upływem terminu odstąpienia od Umowy wyślesz Nam zawiadomienie o zamiarze odstąpienia od Umowy.

8.5 W przypadku odstąpienia od Umowy, Cena zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od daty wejścia w życie odstąpienia na rachunek, z którego została zaksięgowana lub na rachunek wybrany w odstąpieniu od Umowy. Jednakże Kwota nie zostanie zwrócona, dopóki nie zwrócisz Nam Towarów lub nie udowodnisz, że zostały do ​​Nas odesłane. Prosimy o odesłanie Nam Towarów w stanie czystym, w tym, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

8.6 W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z klauzulą ​​2 Warunków, w ciągu 14 dni od odstąpienia, zwrócisz Nam Towary, przekażesz Nam Towary lub osobie upoważnionej przez Nas do odbioru Towarów, a Ty poniesiesz koszt zwrotu Towarów do Nas. Nie dotyczy to sytuacji, gdy zgodzimy się odebrać Towary osobiście lub za pośrednictwem osoby upoważnionej przez Nas. Termin jest zachowany, jeśli Towary zostaną przekazane do przewozu nie później niż ostatniego dnia terminu. Z kolei Ty masz prawo do zwrotu przez Nas Ceny Transportu, ale tylko w kwocie odpowiadającej najtańszej metodzie dostawy oferowanej przez Nas do dostarczenia Towarów.

8.7 Będziesz odpowiedzialny za szkody w przypadkach, gdy Towary zostaną uszkodzone w wyniku Twojego obchodzenia się z nimi w sposób inny niż jest to konieczne ze względu na ich charakter i cechy. W takim przypadku wystawimy Ci fakturę za szkody spowodowane po zwrocie Towarów do Nas, a kwota faktury będzie wymagalna w ciągu 14 dni.

8.8 Będziemy uprawnieni do odstąpienia od Umowy z powodu braku towaru, niedostępności Towarów lub jeśli producent, importer lub dostawca Towarów uzgodnionych w Umowie zaprzestał produkcji lub dokonał istotnych zmian, które uniemożliwiają Nam wykonanie Naszych zobowiązań wynikających z Umowy lub z powodu siły wyższej lub jeśli, pomimo wszelkich Naszych wysiłków, które mogą być od Nas rozsądnie wymagane, nie będziemy w stanie dostarczyć Państwu Towarów w terminie określonym w niniejszych Warunkach. W takich przypadkach poinformujemy Państwa o tym fakcie bez zbędnej zwłoki i zwrócimy Całkowitą Cenę za Towary już zapłaconą w ciągu 14 dni od daty powiadomienia o odstąpieniu od Umowy. Zwrócimy Całkowitą Cenę zapłaconą za Towary w taki sam sposób, w jaki zapłacili Państwo Całkowitą Cenę, bez uszczerbku dla naszego prawa do uzgodnienia z Państwem innej metody zwrotu, pod warunkiem, że nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty w związku z tym.

8.9 Będziemy uprawnieni do odstąpienia od Umowy, nawet jeżeli nie odebraliście Państwo Towarów w ciągu 5 dni roboczych od dnia, w którym staliście się Państwo zobowiązani do odbioru Towarów.

 

9. SKŁADANIE SKARG I PROPOZYCJI

9.1 Jako konsument masz prawo składać skargi i zażalenia w formie pisemnej, wysyłając wiadomość e-mail na adres: doublered@doublered.eu.

9.2 O rozpatrzeniu skargi lub zażalenia powiadomimy Cię drogą mailową wysłaną na Twój adres e-mail.

9.3 Organem nadzoru jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI) , Inspektorat SOI dla regionu bratysławskiego, z siedzibą przy ul. Bajkalská 21/A, POBox 29, 827 99 Bratysława, tel. +421 (0) 2/58 27 21 86.

9.4 Jeżeli nie jesteś zadowolony/a ze sposobu rozpatrzenia Twojej skargi lub zażalenia, możesz również złożyć skargę do rozpatrzenia drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy dostępnej na stronie internetowej https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

 

10. ALTERNATYWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI

10.1 Masz prawo skontaktować się z nami w celu uzyskania zadośćuczynienia, wysyłając wiadomość e-mail na adres doublered@doublered.eu , jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją skargę lub jeśli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa. Jeśli odpowiemy na Twoje żądanie w sposób negatywny lub nie odpowiemy na nie w ciągu 30 dni od jego wysłania, masz prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporów z podmiotem zajmującym się alternatywnym rozstrzyganiem sporów (zwanym dalej „Podmiotem ” ) zgodnie z ustawą nr 391/2015 Coll. o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów konsumenckich oraz o zmianie niektórych ustaw, ze zmianami (zwaną dalej „Ustawą o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów”).

10.2 Podmioty te są organami i upoważnionymi osobami prawnymi zgodnie z art. 3 ustawy o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów, a ich lista jest publikowana na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Możesz złożyć roszczenie w sposób określony w art. 12 Ustawy o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów.

10.4 Masz również prawo do wszczęcia pozasądowego rozstrzygania sporów online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

 

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1 Wszelka pisemna korespondencja z Tobą będzie dostarczana pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest podany obok Naszych danych identyfikacyjnych. Będziemy dostarczać korespondencję na Twój adres e-mail podany w Umowie, na Twoim Koncie użytkownika lub za pośrednictwem którego się z nami skontaktowałeś.

11.2 Umowa może zostać zmieniona wyłącznie na podstawie pisemnego porozumienia między nami. Jednakże będziemy uprawnieni do zmiany niniejszych Warunków, ale taka zmiana nie będzie miała wpływu na Umowy już zawarte, ale tylko na Umowy zawarte po dacie wejścia w życie takiej zmiany. Jednakże powiadomimy Cię o zmianie tylko wtedy, gdy utworzyłeś Konto Użytkownika (abyś miał te informacje w przypadku zamówienia nowych Towarów, ale zmiana nie daje Ci prawa do rozwiązania umowy, ponieważ nie mamy Umowy, którą można rozwiązać) lub będziemy dostarczać Ci Towary regularnie i cyklicznie na podstawie Umowy. Wyślemy Ci informacje o zmianie na Twój adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeżeli nie otrzymamy od Ciebie powiadomienia w ciągu 14 dni od wysłania Ci powiadomienia o zmianie, nowe warunki staną się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do następnej dostawy Towarów następującej po dacie wejścia w życie zmiany. Okres powiadomienia w przypadku, gdy złożysz powiadomienie, wynosi 2 miesiące.

11.3 W przypadku wystąpienia siły wyższej lub nieprzewidzianych zdarzeń (klęski żywiołowej, pandemii, awarii operacyjnych, awarii podwykonawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z siłą wyższą lub nieprzewidzianymi zdarzeniami, a jeżeli taki stan utrzymuje się przez okres dłuższy niż 10 dni, zarówno My, jak i Ty mamy prawo odstąpić od Umowy.

11.4 Do Regulaminu dołączono wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.

11.5 Umowa, w tym Warunki, jest archiwizowana elektronicznie u Nas, ale nie jest dostępna dla Ciebie. Jednak zawsze otrzymasz niniejsze Warunki i potwierdzenia Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną, a zatem zawsze będziesz mieć dostęp do Umowy bez Naszej interakcji. Zalecamy, abyś zawsze zapisywał Potwierdzenie Zamówienia i Warunki.

11.6 Nasza działalność nie podlega żadnym kodeksom postępowania na mocy art. 3(1)(n) Ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.

11.7 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 24.3.2025 r.