Általános szerződési feltételek

Ezek az általános szerződési feltételek ("Feltételek") szabályozzák az Ön, mint vevő és mi, mint eladó jogait és kötelezettségeit a www.doublered.eu weboldalon található webáruházon keresztül kötött szerződéses kapcsolatokban.

Az Ön személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos minden információt a Személyes adatok feldolgozására vonatkozó szabályzat tartalmaz, amely itt található https://651306.myshoptet.com/hu/adatvedelmi-iranyelvek

Mint bizonyára tudják, mi elsősorban távolról kommunikálunk. Ezért a Szerződésünkre is vonatkozik, hogy olyan távkommunikációs eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy közösen jussunk megállapodásra anélkül, hogy Mi és Ön egyidejűleg fizikailag jelen lennénk.

Ha a Feltételek bármely része ellentmond annak, amiben kölcsönösen megállapodtunk az Ön webáruházunkban történő vásárlásának részeként, akkor az adott megállapodás a jelen Feltételekkel szemben elsőbbséget élvez.

1. NÉHÁNY MEGHATÁROZÁS

1.1 Az Ár az Ön által az Árukért fizetendő pénzösszeg;

1.2 A Szállítási díj az az összeg, amelyet Ön az Áruk kiszállításáért fizet, beleértve a csomagolás költségeit is;

1.3 A teljes ár az Ár és a Szállítási ár összege;

1.4 A HÉA az alkalmazandó jogszabályok szerinti hozzáadottérték-adó;

1.5 A webáruház az általunk a www.doublered.sk címen üzemeltetett online áruház, ahol az Áruk megvásárlása történik;

1.6 A számla a teljes árról az általános forgalmi adóról szóló törvénynek megfelelően kiállított adóigazolás;

1.7 Mi vagyunk a Double Red Design s.r.o, székhelyünk: Štúrova 20, Brezno 977 01, azonosítószám: 50 182 218 , bejegyezve a Besztercebányai Kerületi Bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, Sro részleg, betétszám: 29268/S, e-mail: doublered@doublered.eu, telefonszám: +421 911 700 556 , jogi nevünk: Eladó;

1.8 A Megrendelés az Ön visszavonhatatlan ajánlata arra, hogy szerződést kössön velünk az Áruk megvásárlására;

1.9. Az áruk mindaz, amit az E-shopban megvásárolhatsz;

1.10. A felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok tárolását, valamint a megrendelt áruk és a megkötött szerződések előzményeinek nyilvántartását;

1.11. Ön a webáruházunkban vásárló személy, akit jogilag vásárlónak nevezünk;

1.12. A Szerződés egy, a webáruházon keresztül elküldött, megfelelően kitöltött Megrendelés alapján kötött adásvételi szerződés, amely abban a pillanatban jön létre, amikor Ön megkapja tőlünk a Megrendelés visszaigazolását.

 

2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS UTASÍTÁSOK

2.1 Az Áruk megvásárlása kizárólag a webáruház webes felületén keresztül lehetséges.

2.2 Az Áruk megvásárlásakor az Ön felelőssége, hogy minden információt helyesen és hitelesen adjon meg nekünk. Ezért az Ön által az Áruk megrendelésekor megadott információkat helyesnek és a valóságnak megfelelőnek tekintjük.

 

3. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

3.1 A velünk kötött szerződés kizárólag szlovák nyelven köthető.

3.2 A szerződés megkötése távolról, a webáruházon keresztül történik, ahol a távoli kommunikációs eszközök használatának költségeit Ön viseli. Ezek a költségek azonban semmilyen módon nem különböznek az ezen eszközök használatáért (azaz különösen az internet-hozzáférésért) fizetett alapdíjtól, így Önnek nem kell számolnia a Teljes árat meghaladó, általunk felszámított további költségekkel. A Megrendelés elküldésével Ön hozzájárul a távoli kommunikációs eszközök használatához.

3.3 Ahhoz, hogy a szerződést megköthessük, Önnek létre kell hoznia egy megrendelés-tervezetet a Webáruházban. Ennek a javaslatnak a következő információkat kell tartalmaznia:

1. a) Információk a megvásárolt Árukról (a webáruházban a "Kosárba" gombbal jelölje meg a megvásárolni kívánt Árukat);
2. b) Az Árra, a Szállítási Díjra, az ÁFA-ra, a Teljes Ár fizetési módjára és az Áruk kívánt szállítási módjára vonatkozó információk; ezeket az információkat a Rendelési javaslat létrehozásának részeként adja meg a webáruház felhasználói környezetében, míg az Árra, a Szállítási Díjra, az ÁFA-ra és a Teljes Árra vonatkozó információk automatikusan az Ön által kiválasztott Áruk és azok szállítási módja alapján kerülnek megadásra;
3. c) az Ön azonosító adatai, amelyek lehetővé teszik számunkra az áruk kézbesítését, különösen a név, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím;
4. d) olyan szerződés esetén, amelynek értelmében rendszeresen és visszatérően szállítjuk Önnek az árukat, azt is, hogy mennyi ideig szállítjuk Önnek az árukat.

3.4 A Megrendelés tervezetének létrehozása során Ön a Megrendelés létrehozásáig módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat. Miután a "Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomásával elvégezte az ellenőrzést, létrehozza a Megrendelést. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy elolvasta és elfogadta a jelen Általános Szerződési Feltételeket, különben nem tudja létrehozni a Megrendelést. A jelölőnégyzet a megerősítésre és az elfogadásra szolgál. A "Megrendelés fizetési kötelezettséggel " gomb megnyomása után az összes kitöltött adat közvetlenül hozzánk kerül elküldésre.

3.5 Megrendelését a lehető leghamarabb visszaigazoljuk, miután azt megkaptuk, a Megrendelésben megadott e-mail címére küldött üzenetben. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés és a jelen Általános Szerződési Feltételek összefoglalóját. A Megrendelés általunk történő megerősítése jelenti a Szerződés megkötését köztünk és Ön között. A Megrendelés napján hatályos Általános Szerződési Feltételek a Szerződés szerves részét képezik.

3.6 Előfordulhat, hogy nem tudjuk visszaigazolni az Ön megrendelését. Ezek főként olyan helyzetek, amikor az Áruk nem állnak rendelkezésre, vagy amikor Ön több Árut rendel, mint amennyit képesek vagyunk szállítani. Az E-shopon belül azonban mindig előre tájékoztatjuk Önt a maximális Áruk mennyiségéről, így ez nem okozhat meglepetést Önnek. Ha bármilyen okból nem tudjuk megerősíteni a megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a címre küldünk Önnek egy ajánlatot a szerződés megkötésére a megrendeléstől módosított formában. A Szerződés ekkor abban az időpontban jön létre, amikor Ön megerősíti az ajánlatunkat.

3.7 Abban az esetben, ha a webáruházban vagy a megrendelési ajánlatban nyilvánvalóan téves ár van feltüntetve, különösen technikai hiba miatt, nem vagyunk kötelesek az árut ezen az áron szállítani Önnek, még akkor sem, ha Ön visszaigazolást kapott a megrendelésről, és így a szerződés létrejött. Ilyen esetben haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a Megrendeléshez képest módosított formában új Szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot küldünk Önnek. Az új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat. Abban az esetben, ha Ön az ajánlatunk megküldését követő 3 napon belül sem erősíti meg ajánlatunkat, jogosultak vagyunk elállni a megkötött Szerződéstől. Nyilvánvaló hibának minősül az Árban például az a helyzet, amikor az Ár nem felel meg a más eladóknál szokásos árnak, vagy amikor egy plusz számjegy hiányzik vagy hiányzik.

3.8 A Szerződés megkötése esetén Ön felel a Teljes Ár megfizetéséért.

3.9 Ha Ön létrehozott egy felhasználói fiókot, akkor azon keresztül adhat le megrendelést. Azonban ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok pontosságát, valódiságát és teljességét. A Megrendelés létrehozásának módja azonban ugyanaz, mint a Felhasználói fiókkal nem rendelkező Vevő esetében, de előnye, hogy nem szükséges ismételten kitölteni az azonosító adatait.

3.10 Bizonyos esetekben lehetővé tesszük, hogy Ön kedvezményt vehessen igénybe az Áruk megvásárlásakor. Ahhoz, hogy a kedvezményt meg tudjuk adni, a Megrendelési javaslaton belül az előre kijelölt mezőben ki kell töltenie a kedvezményre vonatkozó adatokat. Ha ezt megteszi, az Áruk kedvezményesen kerülnek az Ön rendelkezésére bocsátásra.

 

4. FELHASZNÁLÓI FELSZÁLLÁS

4.1 Felhasználói fiókjához a webáruházban történő regisztrációval férhet hozzá.

4.2 A felhasználói fiók regisztrációjakor az Ön felelőssége, hogy az összes megadott adatot helyesen és a valóságnak megfelelően adja meg, és frissítse azokat, ha azok megváltoznak.

4.3 A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval biztosított. Az Ön felelőssége, hogy ezeket a hozzáférési adatokat bizalmasan kezelje, és ezeket az adatokat ne adja ki senkinek. Abban az esetben, ha visszaélnek velük, nem vállalunk felelősséget ezért.

4.4 A Felhasználói fiók személyes, ezért Ön nem jogosult arra, hogy harmadik félnek engedélyezze annak használatát.

4.5 Megszüntethetjük a felhasználói fiókját, különösen, ha azt több mint 2 éve nem használja, vagy ha megszegi a Szerződésben foglalt kötelezettségeit.

4.6 Előfordulhat, hogy a Felhasználói fiók nem áll folyamatosan rendelkezésre, különösen a hardver- és szoftvereszközök szükséges karbantartása miatt.

 

5. ÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

5.1 Az árat mindig feltüntetjük a webáruházban, a megrendelési ajánlatban és a szerződésben. Abban az esetben, ha az E-shopban az Árukra megadott ár és a Megrendelési javaslatban megadott ár között eltérés van, a a Megrendelési javaslatban megadott árat alkalmazza, amely mindig megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelési javaslaton belül a szállítási árat is feltüntetik, illetve azokat a feltételeket, amikor a szállítás ingyenes.

5.2 A teljes ár tartalmazza az ÁFA-t, beleértve a külön jogszabályokban előírt valamennyi díjat.

5.3 A Szerződés megkötése után és az Áruk leszállítása előtt Öntől a Teljes Ár kifizetése szükséges. A Teljes Ár kifizetését a következő módokon teljesítheti:

1. a) Banki átutalással. A fizetés teljesítéséhez szükséges információkat a Megrendelés visszaigazolásának részeként küldjük el Önnek. Banki átutalással történő fizetés esetén a Teljes árat 2 munkanapon belül kell megfizetni, és az árut csak a fizetés után küldjük ki.
2. b) Kártyával online. Ebben az esetben a fizetés a SHOPTETPAY fizetési átjárón keresztül történik, és a fizetésre a fizetési átjáró feltételei vonatkoznak, amelyek a következő címen érhetők el:shoptetpay.com/sk . Az online kártyás fizetés esetén a Teljes ár azonnal fizetendő.
3. c) Ebben az esetben a fizetés az Áruk átadásakor, az Áruk átadása ellenében történik. Szállításkor történő fizetés esetén a Teljes ár az Áruk átvételekor fizetendő.
4. d) Személyes átvételkor készpénzben. Az Áruk készpénzzel fizethetők a telephelyünkön történő átvétel esetén. Személyes átvételkor történő készpénzfizetés esetén a Teljes ár az Áruk átvételekor fizetendő.

5.4 A számla elektronikus úton kerül kiállításra a teljes ár kifizetését követően, és a Megrendelésben megadott e-mail címre kerül elküldésre. A számla fizikailag is csatolva lesz az Árukhoz, és elérhető lesz az Ön Felhasználói fiókjában, amennyiben Ön rendelkezik ilyennel.

5.5 Az Áruk tulajdonjoga csak akkor száll át Önre, ha Ön kifizette a Teljes árat és elfogadta az Árut. Banki átutalással történő fizetés esetén a Teljes ár a számlánkon történő jóváírással kerül kiegyenlítésre, egyébként a fizetéskor kerül kiegyenlítésre.

 

6. AZ ÁRU ÁTADÁSA, A VÉTEL TÁRGYA VÉLETLEN MEGSEMMISÜLÉSÉNEK ÉS VÉLETLEN ROMLÁSÁNAK KOCKÁZATÁT ÁTADVA

6.1 Az árukat az Ön által választott módon szállítjuk Önnek, amely az alábbi lehetőségek közül választható:

1. a) Személyes átvétel a telephelyek listájában felsorolt telephelyeinken;
2. b) Személyes átvétel a Packeta és a GLS üzletekben;
3. c) GLS és Packeta általi szállítás,

6.2 Az árukat csak a Szlovák Köztársaság területén belül lehet szállítani.

6.3 Kötelesek vagyunk késedelem nélkül, de legkésőbb a Szerződés megkötésétől számított 30 napon belül leszállítani Önnek az árut. A Szerződés teljesítése során olyan események következhetnek be, amelyek befolyásolják az Ön által megrendelt Áruk leszállításának időpontját. A szállítási határidő változásáról és a megrendelt Áruk új várható szállítási időpontjáról haladéktalanul tájékoztatjuk Önt e-mailben, az Ön Szerződésből való elállási jogának sérelme nélkül. Az Áruk új szállítási időpontjáról szóló értesítésünk tartalmazza az Önhöz intézett kérésünket, hogy közölje velünk a címen, hogy ragaszkodik-e az Ön által megrendelt Áruknak az új időpontban történő leszállításához. Személyes, nálunk történő átvétel esetén minden esetben e-mailben értesítjük Önt az Áruk átvételének lehetőségéről.

6.4 Az Áruknak a Fuvarozótól való átvételekor az Ön felelőssége, hogy ellenőrizze az Áruk csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén azonnal értesítse a Fuvarozót és minket. Abban az esetben, ha a csomagoláson olyan sérülések vannak, amelyek manipulációra és babrálásra utalnak, az Ön felelőssége nem az, hogy az Árut a Fuvarozótól átvegye.

6.5 Ön köteles az árut a megbeszélt helyen és időben átvenni. Ha Ön nem veszi át az árut az előző mondatnak megfelelően, e-mailben értesítjük Önt arról, hogy hol veheti át az árut, beleértve az átvétel határidejét is, vagy az Ön legkésőbb 14 nappal azután, hogy Önnek át kellett volna vennie az árut, elküldött írásbeli kérésére újból kiszállítjuk Önnek az árut, és Ön vállalja, hogy megtéríti nekünk az áru újbóli kiszállításával kapcsolatos összes költséget. Abban az esetben, ha Ön megszegi az Áruk átvételére vonatkozó kötelezettségét, kivéve a jelen Feltételek 6.4. pontja szerint, ez nem eredményezi az Áruk Ön részére történő átadására vonatkozó kötelezettségünk megszegését. Ugyanakkor az Áruk átvételének elmulasztása nem jelenti a köztünk és Ön között létrejött szerződés felbontását. Ha Ön nem veszi át az árukat, még akkor sem, ha Ön az árukat egy további határidőn belül nem veszi át, jogosultak vagyunk a szerződéstől elállni a szerződés lényeges megszegése miatt. Ha úgy döntünk, hogy élünk a szóban forgó jogunkkal, az elállás azon a napon lép hatályba, amikor az elállást kézbesítjük Önnek. A Szerződéstől való elállás nem érinti az áruk leszállításának tényleges költségeinek megfelelő összegű kártérítési igényt, illetve az esetleges további kártérítési igényeket.

6.6 Ha az Ön oldalán felmerülő okok miatt az Áruk szállítása ismételten vagy a Szerződésben foglaltaktól eltérő módon történik, az Ön kötelessége, hogy megtérítse nekünk az ilyen ismételt szállítással kapcsolatos költségeket. Az ezen költségek megfizetésére vonatkozó fizetési részleteket a Szerződésben megadott e-mail címére küldjük Önnek, és azokat az e-mail kézhezvételétől számított 14 napon belül kell megfizetni.

6.7 Az áruk károsodásának kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön átveszi az árut. Abban az esetben, ha Ön nem veszi át az árukat, a jelen feltételek 4. pontjában foglaltak kivételével, az áruk véletlen megsemmisülésének és véletlen romlásának kockázata abban az időpontban száll át Önre, amikor lehetősége volt az áruk átvételére, de Önön kívül álló okokból nem vette át az árukat. Az Áruk véletlen megsemmisülésének és véletlen romlásának veszélye átszáll, ami azt jelenti, hogy ettől a pillanattól kezdve Ön viseli az Áruk elvesztésével, megsemmisülésével, károsodásával vagy értékcsökkenésével kapcsolatos valamennyi következményt.

 

7. A HIBÁKÉRT VALÓ FELELŐSSÉGBŐL EREDŐ JOGOK

7.1 Bevezető rendelkezés a hibákért való felelősségről

7.1.1 Vállaljuk, hogy az árukat a kívánt minőségben, mennyiségben és hibátlanul szállítjuk Önnek.

7.1.2 Az áru átvételekor az áru bármely hibájáért felelősséggel tartozunk. Nem vállalunk felelősséget a használt Áruk használatból vagy elhasználódásból eredő hibáiért. Az alacsonyabb áron értékesített áruk esetében nem vállalunk felelősséget az olyan hibákért, amelyekért alacsonyabb árban állapodtak meg.

7.1.3 Az általános jótállási idő 24 hónap. A jótállási idő az áruk Ön általi átvételétől kezdődik.

7.1.4 Ha az Áruk kicserélésre kerülnek, a jótállási időszak az új Áruk átvételének időpontjától kezdődik újra.

7.1.5 Az Ön felelősségi jogai az Áruk azon hibáiért, amelyekre a jótállási időszak vonatkozik, megszűnnek, ha Ön nem gyakorolja azokat a jótállási időszakon belül. A romlandó Áruk esetében azonban legkésőbb a vásárlást követő napon gyakorolnia kell felelősségi jogait, ellenkező esetben jogai megszűnnek.

 

7.2 Garantáljuk, hogy az Áruk véletlen megsemmisülésének és véletlen romlásának kockázatának a Feltételek 7. pontja szerinti átszállásának időpontjában az Áruk hibátlanok, különösen, hogy:

1. a) rendelkezik azokkal a jellemzőkkel, amelyekről megállapodtunk Önnel, és ha nem állapodtunk meg kifejezetten, akkor azokkal, amelyeket az Áruk leírásában megjelöltünk, vagy amelyek az Áruk jellegéből adódóan elvárhatók;

(b) alkalmas az általunk meghatározott célokra vagy az ilyen típusú áruk esetében szokásos célokra;

(c) megfelel az elfogadott minta minőségének vagy kivitelezésének, ha a minőséget vagy kivitelezést a minta alapján határozták meg;

(d) megfelelő mennyiségben és súlyban van;

(e) megfelel a külön jogszabályokban előírt követelményeknek;

(f) azt nem terhelik harmadik felek jogai.

 

7.3 A hibákért való felelősségi jog gyakorlásának feltételei (reklamációk)

7.3.1 Ha az árut törött vagy sérült csomagolásban szállítják Önnek, vagy a csomag nyilvánvalóan túl könnyű, kérjük, hogy ne vegye át az ilyen árut a szállító cégtől, és azonnal értesítsen minket telefonon a +421 911 700 556-os számon vagy e-mailben a doublered@doublered.eu címen. Nyilvánvaló hibák (pl. mechanikai sérülések) észlelése esetén Ön köteles haladéktalanul reklamációt benyújtani az alábbi 7.4.1. pontban meghatározott módon. Az áruk nyilvánvaló hibái miatt később benyújtott reklamációt figyelmen kívül hagyjuk, beleértve az áruk hiányosságából eredő hibát is.

7.3.2 Ön köteles az egyéb hibákért (rejtett hibákért) való felelősségi jogát az alábbi 7.4.1. pont szerinti módon indokolatlan késedelem nélkül érvényesíteni, miután Ön felfedezte az áru hibáját, de legkésőbb a jótállási idő lejártáig.

7.3.3 A jótállás kizárólag az Áruk gyártási hibáira és a mechanikai sérülések által okozott hibákra terjed ki. Különösen nem lehet felelősséget igényelni az elhasználódás, mechanikai sérülés, az Áruk nem megfelelő körülmények között történő használata stb. által okozott hibákért.

7.3.4 Ön nem jogosult a hibákért való felelősségre hivatkozni, ha a hibáról az Áruk átvétele előtt tudomása volt, vagy ha mi értesítettük Önt a hibáról, vagy ha Ön emiatt ésszerű árengedményt kapott az Áruk árából.

7.4 Felelősségi jogok gyakorlása (követelések)

7.4.1 Abban az esetben, ha az Áruk hibásak, azaz különösen, ha a 2. cikk szerinti feltételek bármelyike nem teljesül, Ön értesíthet minket az ilyen hibáról, és gyakorolhatja a hibákért való felelősségből eredő jogait (azaz reklamálhatja az Árut) a azonosító adatainkban megadott címünkre küldött e-mail vagy levél útján, vagy személyesen a telephelyünkön. A reklamáció benyújtásához használhatja az általunk rendelkezésre bocsátott, az Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékleteként csatolt mintanyomtatványt is.

7.4.2. A kárbejelentésben kérjük, adja meg különösen az Áruk hibájának leírását és az Ön azonosító adatait, beleértve azt az e-mail címet, amelyre értesítést kíván kapni a kárigény kezelésének módjáról, valamint jelezze, hogy a 7.5.4-7.5.8. pontokban meghatározott felelősségi igények közül melyik hibára vonatkozó igényt érvényesíti.

7.4.3 Reklamáció benyújtásakor Önnek az Áruk megvásárlását igazoló bizonylatot (számlát) is be kell nyújtania nekünk annak bizonyítására, hogy Ön tőlünk vásárolta azokat, ellenkező esetben nem vagyunk kötelesek elfogadni az Ön reklamációját.

7.4.4 A reklamációs eljárás megkezdésének időpontját a hibás Áruk és a vonatkozó dokumentumok (a 7.4.3. pont szerinti) átadásának időpontjának tekintjük. Abban az esetben, ha a reklamációja hiányos (különösen olvashatatlan, nem egyértelmű, nem érthető, nem tartalmazza a szükséges dokumentumokat stb.), arra kérjük Önt, hogy a reklamációt írásban, különösen e-mailben egészítse ki. Ebben az esetben a panaszeljárás az Ön által kitöltött beadvány beérkezésének napján kezdődik.

7.4.5 Ha Ön a jelen cikk 7.4.4. pontja szerint benyújtott követelését indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a jelen cikk 7.4.4. pontja szerinti értesítésünk kézhezvételétől számított 10 napon belül nem teljesíti, az Ön által benyújtott követelést indokolatlannak tekintjük.

7.5 Panaszkezelés

7.5.1. Az Ön döntése alapján, hogy a módosított Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. sz. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 622. és 623. §-a szerinti (a 7.5.4-7.5.8. pontokban meghatározott) jogok közül melyiket követeli, haladéktalanul, komplex esetben legkésőbb a követelés benyújtásától számított 3 munkanapon belül meghatározzuk a követelés kezelésének módját. Indokolt esetekben, különösen, ha az Áruk állapotának összetett műszaki felmérése szükséges, legkésőbb az Ön reklamációjának időpontjától számított 30 napon belül.

7.5.2. Miután meghatároztuk a követelés kezelésének módját, a követelést azonnal kezeljük; indokolt esetben a követelést később is kezelhetjük; a követelés kezelése azonban nem tarthat tovább a követelés benyújtásától számított 30 napnál. A reklamáció kezelésére rendelkezésre álló határidő lejárta után Önnek joga van elállni a szerződéstől, vagy joga van ahhoz, hogy az árut adott esetben új áruval cseréljék ki.

7.5.3 A panaszról a panasz benyújtásától számított 30 napon belül kötelesek vagyunk Önnek írásos igazolást kiállítani, és a panaszról e-mailben tájékoztatjuk Önt. Ha a reklamációt elfogadjuk, javított Árut küldünk Önnek, vagy az Árut új Árura cseréljük ki, vagy visszatérítjük az Árúért fizetett árat, kivéve, ha másként állapodunk meg.

7.5.4 Ha olyan hibáról van szó, amelyet mi orvosolni tudunk, Önnek joga van a hiba ingyenes, időben és megfelelő módon történő kijavítására. Mi indokolatlan késedelem nélkül orvosoljuk az Áruk hibáját.

7.5.5 A hiba kijavítása helyett Ön kérheti az Áruk kicserélését, vagy ha a hiba csak az Áruk egy részét érinti, annak a résznek a cseréjét, feltéve, hogy az Áruk árához vagy a hiba súlyosságához képest nem merülnek fel aránytalan költségek.

7.5.6 Az Áruk hibájának kijavítása helyett bármikor kicserélhetjük a hibás Árut hibátlan Árukra, ha ez nem okoz Önnek komoly kellemetlenséget.

7.5.7 Ha az Árukban olyan hiba van, amelyet nem lehet kijavítani, és amely megakadályozza, hogy az Árukat Ön megfelelően, hibátlanul használja, akkor Önnek joga van az Áruk kicseréltetésére, vagy joga van elállni a Szerződéstől . Ugyanezek a jogok illetik meg Önt, ha a hiba javítható ugyan, de a javítást követően a hiba megismétlődése vagy a hibák nagyobb száma miatt Ön nem tudja megfelelően használni az árukat.

7.5.8 Ha egyéb javíthatatlan hiba áll fenn, Ön jogosult az Áruk árából ésszerű árengedményre.

7.5.9 A reklamációt a javított Áruk átadásával, az Áruk kicserélésével, az Áruk árának visszatérítésével, az Áruk árából ésszerű árengedmény fizetésével, a teljesítés (Áruk) átvételére vonatkozó írásbeli felhívással vagy a reklamáció indoklással ellátott elutasításával rendezzük.

7.6 A hibákért való felelősségi jogok gyakorlására és az árukra vonatkozó igényekre a 619. és azt követő §-ok rendelkezései az irányadók. 250/2007 sz. 372/1990. sz. törvény a szabálysértésekről (a továbbiakban: fogyasztóvédelmi törvény), valamint a 102/2014. sz. törvény a távértékesítési szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről (a továbbiakban: távértékesítési fogyasztóvédelmi törvény), a továbbiakban: távértékesítési törvény).

7.7 Ha Ön igényt tart az árukra:

1. a) az Áruk megvásárlását követő első 12 hónap során kizárólag szakmai értékelés alapján utasíthatjuk el az Ön igényét; a szakmai értékelés eredményétől függetlenül nem követeljük meg Öntől a szakmai értékelés költségének vagy a szakmai értékeléssel kapcsolatos egyéb költségeknek a megfizetését. A reklamáció elutasítását indokoló szakmai értékelés egy példányát a reklamáció benyújtásától számított 14 napon belül átadjuk Önnek;
2. b) a vásárlástól számított 12 hónap elteltével, és mi elutasítottuk az ilyen reklamációt, a reklamációs dokumentumban feltüntetjük, hogy kinek küldheti el az árut szakmai értékelésre. Ha Ön az Árukat szakértői értékelés céljából egy kijelölt személynek küldi el, a szakértői értékelés költségeit és az ezzel kapcsolatban ésszerűen felmerülő egyéb költségeket a szakértői értékelés eredményétől függetlenül mi viseljük. Ha Ön bizonyítja, hogy a szakértői értékelés bizonyítja a mi felelősségünket az Áruk hibájáért, akkor Ön újra előterjesztheti igényét; a jótállási időszak nem jár le a szakértői értékelés elvégzése alatt. A szakvéleményezéssel kapcsolatban felmerült összes költséget, valamint az azzal kapcsolatban felmerült ésszerű költségeket az Ön által ismételten benyújtott igényét követő 14 napon belül ki kell fizetnünk Önnek. Az ismételten érvényesített igényt nem lehet elutasítani.

7.8 Ha Ön vállalkozó, az Ön felelőssége, hogy a hibát indokolatlan késedelem nélkül, miután azt észlelhette, de legkésőbb az áru átvételét követő 3 napon belül jelezze és reklamálja.

7.9 Ha Ön fogyasztó, akkor az áru átvételétől számított 24 hónapon belül jogosult a fogyasztási cikkekben előforduló hibákért való felelősségre vonásra.

7.10 Ezúton megfelelően tájékoztattuk Önt a Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. sz. törvény 622. és 623. §-a szerinti jogairól. A Szerződés megkötésével Ön megerősíti, hogy lehetősége volt elolvasni az Áruk igénybevételére vonatkozó feltételeket.

 

8. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS

8.1 A szerződéstől való elállás, azaz a köztünk és Ön között fennálló szerződéses kapcsolat megszűnése annak kezdetétől, a jelen cikkben vagy az Általános Szerződési Feltételek más olyan rendelkezéseiben meghatározott okokból és módon történhet, amelyekben az elállás lehetősége kifejezetten szerepel.

8.2 Ha Ön fogyasztó, azaz olyan személy, aki az árut nem üzleti tevékenysége keretében vásárolja meg, a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 7. szakaszának rendelkezései szerint az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül jogosult elállni a szerződéstől. Ha olyan szerződést kötöttünk, amely többféle árutípust vagy az áru több részének szállítását foglalja magában, ez az időszak az áru utolsó részének leszállítása napján kezdődik, ha pedig olyan szerződést kötöttünk, amelynek értelmében az árut rendszeresen és ismételten szállítjuk Önnek, akkor az első szállítás leszállításának napján kezdődik. Ön bármely bizonyítható módon elállhat a Szerződéstől (különösen az azonosító adataink mellett megadott címünkre küldött e-mail vagy levél útján). Az elálláshoz használhatja az általunk biztosított, 2. mellékletként csatolt elállási formanyomtatvány mintáját is.

8.3 Ön azonban még fogyasztóként sem állhat el a szerződéstől, ha a szerződés tárgya:

1. a) olyan áruk eladása, amelyek ára a pénzügyi piac általunk nem befolyásolható ármozgásaitól függ, és amelyek az elállási időszak alatt is bekövetkezhetnek;
2. b) olyan alkoholtartalmú italok értékesítése, amelyek árában a szerződéskötéskor állapodtunk meg, amelyek szállítására legkorábban 30 nap múlva kerülhet sor, és amelyek ára a piaci árak általunk nem befolyásolható mozgásától függ;
3. c) olyan áruk értékesítése, amelyeket az Ön egyedi igényei szerint készítettek, amelyeket kifejezetten az Ön számára készítettek, vagy amelyeket kifejezetten egyetlen fogyasztó számára terveztek;
4. d) a gyors romlásnak vagy romlandóságnak kitett áruk, valamint a szállítást követően másokkal elválaszthatatlanul összekevert áruk értékesítése;
5. e) a védőcsomagolásba zárt olyan áruk értékesítése, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyek védőcsomagolása a szállítást követően megsérült;

(f) a védőcsomagolásban értékesített hangfelvételek, képfelvételek, hangfelvételek vagy számítógépes szoftverek értékesítése, ha az eredeti csomagolás sérült;

(g) időszaki kiadványok értékesítése, kivéve az előfizetési szerződések szerinti értékesítést és a nem védőcsomagolásban szállított könyvek értékesítését;

1. h) az Elektronikus tartalom szolgáltatása, kivéve, ha azt kézzelfogható adathordozón nyújtották, és azt az Ön előzetes kifejezett beleegyezésével az elállási határidő lejárta előtt nyújtották, és mi értesítettük Önt arról, hogy nincs joga elállni a Szerződéstől.

8.4 A Feltételek 2. pontja szerinti elállási határidőt betartottnak kell tekinteni, ha Ön az elállási határidő alatt értesítést küld nekünk arról, hogy eláll a Szerződéstől.

8.5 A Szerződéstől való elállás esetén az árat az elállás tényleges időpontjától számított 14 napon belül visszatérítik arra a számlára, amelyről azt jóváírták, vagy arra a számlára, amelyet a Szerződéstől való elálláskor kiválasztottak. Az összeg azonban csak akkor kerül visszatérítésre, ha Ön az árut visszaküldte nekünk, vagy bizonyította, hogy azt visszaküldte nekünk. Kérjük, hogy az Árukat tisztán, lehetőleg az eredeti csomagolással együtt juttassa vissza hozzánk.

8.6 A Feltételek 2. pontja szerinti elállás esetén az elállástól számított 14 napon belül Ön köteles az árukat visszaszolgáltatni nekünk, illetve átadni nekünk vagy az általunk az áruk átvételére felhatalmazott személynek, és viseli az áruk hozzánk történő visszaküldésének költségeit. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az Áruk személyes vagy általunk felhatalmazott személy általi átvételét vállaljuk. A határidő fennmarad, , ha az Áruk legkésőbb a határidő utolsó napján átadásra kerültek szállításra. Ön viszont jogosult arra, hogy visszakérje tőlünk a Szállítási árat, de csak az általunk az Áruk szállítására felajánlott legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben.

8.7 Ön kártérítési felelősséggel tartozik abban az esetben, ha az Áruk az Ön által a természetük és jellemzőik alapján szükségesnél eltérő módon történő kezelésük következtében sérülnek meg. Ilyen esetben az okozott kárt az Áruk hozzánk történő visszaküldését követően kiszámlázzuk Önnek, és a kiszámlázott összeg 14 napon belül esedékes.

8.8 Jogunkban áll elállni a Szerződéstől, ha a készlet elfogyott, az Áruk nem állnak rendelkezésre, vagy ha a Szerződésben vállalt Áruk gyártója, importőre vagy beszállítója beszüntette a gyártást, vagy olyan lényeges változtatásokat eszközölt, amelyek lehetetlenné teszik számunkra a Szerződésből eredő kötelezettségeink teljesítését, vagy ha vis maior miatt, vagy ha még a tőlünk ésszerűen elvárható erőfeszítéseink ellenére sem tudjuk az Árut a jelen Feltételekben meghatározott határidőn belül leszállítani Önnek. Ilyen esetekben erről a tényről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk Önt, és a Szerződéstől való elállásról szóló értesítés dátumától számított 14 napon belül visszatérítjük a már kifizetett Áruk teljes árát. Az Árukért kifizetett Teljes Árat ugyanolyan módon térítjük vissza, mint ahogyan Ön a Teljes Árat kifizette, annak sérelme nélkül, hogy jogunkban áll az Önnel a visszatérítés más módjáról megállapodni, feltéve, hogy ezzel kapcsolatban nem számítunk fel további költségeket.

8.9 Jogunk van elállni a szerződéstől akkor is, ha Ön nem vette át az árut attól a naptól számított 5 munkanapon belül, amikor Ön köteles volt átvenni az árut.

 

9. JAVASLATOK ÉS PANASZOK BENYÚJTÁSA

9.1 Fogyasztóként Ön jogosult arra, hogy panaszait és panaszait írásban, e-mailben nyújtsa be a következő címre: doublered@doublered.eu.

9.2 A panasz vagy panasz elbírálásáról az Ön e-mail címére küldött e-mailben tájékoztatjuk Önt.

9.3 A felügyeleti hatóság a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), a Pozsonyi Kereskedelmi Felügyelet Pozsonyi Kerületi Felügyelősége, székhelye: Bajkalská 21/A, P.O.Box 29, 827 99 Bratislava, tel.: +421 (0) 2/58 27 21 86.

9.4. Ha nem elégedett panasza vagy panaszának kezelésével, panaszát elektronikus úton is benyújthatja ellenőrzésre a https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi weboldalon elérhető platformon keresztül.

 

10. ALTERNATÍV VITARENDEZÉS A FOGYASZTÓKKAL

10.1 Önnek jogában áll jogorvoslatért fordulni hozzánk a doublered@doublered.eu e-mail címen, ha nem elégedett azzal, ahogyan a panaszát kezeltük, vagy ha úgy véli, hogy megsértettük a jogait. Ha nemleges választ adunk az Ön megkeresésére, vagy nem válaszolunk rá a megkeresés elküldésétől számított 30 napon belül, akkor Önnek joga van alternatív vitarendezés kezdeményezésére irányuló kérelmet benyújtani egy alternatív vitarendezési szervezethez (a továbbiakban: "szervezet") a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról szóló, módosított 391/2015. sz. törvény (a továbbiakban: "az alternatív vitarendezésről szóló törvény") alapján.

10.2 A szervezetek az alternatív vitarendezésről szóló törvény 3. szakasza szerinti hatóságok és engedélyezett jogi személyek, amelyek listáját a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján teszik közzé. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Ön az alternatív vitarendezésről szóló törvény 12. szakaszában meghatározott módon nyújthat be igényt.

10.4 Önnek joga van online peren kívüli vitarendezést kezdeményezni a https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK címen elérhető ODR platformon keresztül.

 

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1 Az Önnel folytatott minden írásbeli levelezést e-mailben kézbesítjük. E-mail címünk az azonosító adataink mellett található. A levelezést a Szerződésben, az Ön felhasználói fiókjában megadott vagy az Ön által velünk felvett e-mail címre kézbesítjük.

11.2 A Szerződést csak a kettőnk közötti írásbeli megállapodással lehet módosítani. Ugyanakkor jogosultak vagyunk a jelen Feltételek módosítására, de az ilyen módosítás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, hanem csak a módosítás hatálybalépése után megkötött Szerződéseket. A módosításról azonban csak akkor értesítjük Önt, ha Ön létrehozott egy felhasználói fiókot (hogy rendelkezzen ezzel az információval arra az esetre, ha új Árukat rendelne, de a módosítás nem keletkeztet felmondási jogot, mivel nincs felmondható Szerződésünk), vagy a Szerződés alapján rendszeresen és visszatérően szállítunk Önnek Árukat. A változásról a változás hatályba lépése előtt legalább 14 nappal tájékoztatást küldünk Önnek az Ön e-mail címére. Ha a változásról szóló értesítés elküldését követő 14 napon belül nem kapunk értesítést Öntől, az új feltételek a Szerződésünk részévé válnak, és a változás hatálybalépésének időpontját követő következő áruszállításra vonatkoznak. A felmondási idő az Ön felmondása esetén 2 hónap.

11.3. Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, világjárvány, üzemzavar, alvállalkozói mulasztás stb.) esetén a vis maior vagy előre nem látható események következtében vagy azokkal összefüggésben okozott károkért nem vállalunk felelősséget, és ha ez az állapot 10 napnál tovább fennáll, akkor nekünk és Önnek jogában áll elállni a Szerződéstől.

11.4. Az Általános Szerződési Feltételek mellékletét képezi egy igénylőlapminta és egy elállási nyilatkozatminta.

11.5 A Szerződés, beleértve a Feltételeket is, elektronikusan archiválva van nálunk, de Ön számára nem hozzáférhető. Ön azonban mindig megkapja ezeket a Feltételeket és a Megrendelés visszaigazolását a Megrendelés összefoglalójával együtt e-mailben, így Ön mindig hozzáférhet a Szerződéshez a mi közreműködésünk nélkül. Javasoljuk, hogy mindig mentse el a Megrendelés visszaigazolását és a Feltételeket.

11.6 Üzletünkre nem vonatkoznak a távértékesítésről szóló fogyasztóvédelmi törvény 3. szakasza (1) bekezdésének n) pontja szerinti magatartási kódexek.

11.7 A jelen Általános Szerződési Feltételek 2025.3.24-én lépnek hatályba.